التعليمات

🛍️ الطلبات والإلغاءات

نعم، يمكنك إلغاء طلبك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@abuamour.com قبل شحنه. في حال شحنه، يجب عليك اتباع خطوات الإرجاع.

نعم، طالما لم يتم شحن الطلب. تواصل معنا فورًا على hello@abuamour.com .

نعم، معظم مجوهراتنا مضادة للحساسية. يُرجى مراجعة وصف المنتج لمزيد من التفاصيل.

🚚 الشحن والتوصيل

الولايات المتحدة، كندا، المملكة المتحدة، أيرلندا، السويد، أستراليا، النمسا، بلجيكا، جمهورية التشيك، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، هولندا، نيوزيلندا، بولندا، البرتغال، إسبانيا، إستونيا، بلغاريا، كرواتيا، المجر، لاتفيا، لوكسمبورغ، مالطا، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، المكسيك، البرازيل

نعم، كل شحنة تأتي مع رمز التتبع لراحتك.

يرجى الاتصال بنا، وسوف نتحقق مع شركة الشحن فيما يتعلق بحالة شحنتك.

سيتم إرسال رمز التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.

🔄 الإرجاع والاسترداد

يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة وغير تالفة، وفي حالتها الأصلية مع تغليفها وبطاقاتها وملحقاتها. يجب أن تكون المجوهرات في حالة صالحة لإعادة البيع.

لا، لا يمكن إرجاع المجوهرات والعناصر المخصصة أو المصممة حسب الطلب والتي تم طلبها لمشاريع احترافية.

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

اتصال hello@abuamour.com خلال 30 يومًا، قم بتوفير رقم طلبك وسبب الإرجاع، ثم قم بشحن المنتج مرة أخرى باستخدام خدمة قابلة للتتبع.

تتوفر خدمة الإرجاع المجاني في الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، ألمانيا، النمسا، سويسرا، فرنسا، بلجيكا، هولندا، السويد، الدنمارك، فنلندا، النرويج، أستراليا، نيوزيلندا، وأيرلندا. إذا لم يكن بلدك مدرجًا، فستتحمل تكلفة شحن الإرجاع.

سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 30 يوم عمل بعد التفتيش.

تكاليف الشحن مجانية.

اتصل بنا على الفور على hello@abuamour.com مع صور للمنتج والتغليف، وسوف نقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل المبلغ دون أي تكلفة إضافية.

🔁 التبادلات

حاليًا، لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر. يُرجى إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ وطلب جديد.

تواصل معنا مع تفاصيل طلبك وسبب الاستبدال. بعد إرجاع المنتج، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي تفضله.

💳 المدفوعات والأمان

نعم. تتم معالجة المدفوعات عبر منصة Stripe الآمنة، وهي متوافقة مع معايير PCI DSS.

يتم تشفيرها، واستخدامها فقط لإكمال طلبك، ثم يتم حذفها بعد الانتهاء منها.

يمكن إجراء الدفعات من خلال بوابات آمنة مثل Visa وMastercard وAmerican Express وGoogle Pay ومقدمي الخدمات المدعومين الآخرين.

🔒 الخصوصية والبيانات

نجمع اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني عند الشراء. قد نتلقى أيضًا عنوان IP الخاص بك تلقائيًا عند تصفحك متجرنا.

بموافقتك الصريحة فقط. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نعم، اتصل hello@abuamour.com إذا كنت لم تعد ترغب في أن نقوم بجمع أو استخدام بياناتك.

فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام المعاملات (على سبيل المثال، معالجات الدفع) أو إذا كان القانون يتطلب ذلك.

نحن نستخدم بروتوكولات SSL، وتشفير AES-256، ونلتزم بمعايير صناعة PCI-DSS.

نعم، لتخزين معلومات الجلسة، وتتبع الزيارات، وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.

نعم، يمكنك الاتصال بنا للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

📦 أسئلة أخرى

يتم استضافة متجرنا بواسطة Shopify، الذي يوفر خوادم آمنة ومنصة للتجارة الإلكترونية.

قد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد حتى نتمكن من مواصلة خدمتك.

من خلال استخدام موقعنا، فإنك تؤكد أنك بلغت سن الرشد في ولايتك/مقاطعتك على الأقل ولديك موافقة على استخدام أي قاصرين تابعين للموقع.

📞 اتصل بنا

بريد إلكتروني: hello@abuamour.com
الهاتف: +1 (307) 263-4975 / +1 (307) 400-8238
العنوان: 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA